服務(wù)精神
就是要求服務(wù)人員時刻為用戶著想，及時解決設(shè)備存在的問題，明確用戶的時間就是金錢這一道理。銷售等部門優(yōu)先滿足服務(wù)需求，確保了服務(wù)精神的實施。
服務(wù)宗旨
明確用戶購買開山品，追求的是產(chǎn)品給他帶來的利益和價值。這就要求服務(wù)人員具備綜合的服務(wù)能力，通過我們的服務(wù)指導(dǎo)用戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等能力，從而為用戶的工作提供保障，產(chǎn)生利益和價值。
服務(wù)口號
開山服務(wù)，時時處處”用戶感觸到的開山服務(wù)，是無時不在、無處不在的。
服務(wù)目標
圍繞著客戶，開山服務(wù)開展客戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、、客戶拜訪、重點工程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶感受到不只是購買了一臺產(chǎn)品，而是購買了整套、完善的服務(wù)。
服務(wù)要求
對服務(wù)人員的八字要求，確保了主動聯(lián)系客戶，用快速度，優(yōu)選途徑趕赴現(xiàn)場，實施全面、及時、快捷的服務(wù)，為用戶贏得時間、創(chuàng)造效益。服務(wù)要求的內(nèi)容，正是對服務(wù)精神、宗旨、口號和目標的詮釋。
